为进一步响应国家卫生健康委下发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》的文件精神，我院营山本部、小龙分院分别建立了心理援助热线，为了更专业的为广大人民群众服务，营山本部以及小龙分院分别组织开展了心理援助热线接听技术系列培训。1月31日，由我院质控办副主任、新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理干预市级专家组成员任季冬主任主持的心理援助热线接听技术培训会在科教科会议室举行，精神科临床科室医生以及热线服务人员15人参加了培训会议。

小龙分院心理援助热线接听技术培训

营山本部心理援助热线接听技术培训

首先，由心身疾病科徐主任对心理干预热线的排班做了强调以及说明，要求热线服务人员24小时在线接听电话。接着由任主任为大家进行了培训，培训内容包括《心理援助热线电话管理办法》、《心理援助热线接听流程与技巧》等内容。任主任除了对心理援助热线接听的基本原则、注意事项、常见问题的处置等方面进行了详细的讲解外，还设置了一些案例探讨环节，让培训人员能将理论和实践更好地结合起来。

面对疫情，每个人都有很多复杂的心理变化，这些变化是否正常？我们又该如何面对这些变化？我们的专业人员将会24小时值守，为大家提供健康咨询、心理支持以及心理援助等服务。

川北医学院精神卫生学院南充分院、南充市身心医院小龙分院心理援助热线电话：0817-3300025

营山本部心理援助热线电话:0817-8226552