医患关系办公室办公室工作人员岗位职责

一、接待并处理患者来信、来访；

二、组织院内相关专业技术人员向患者提供咨询服务；

三、及时、妥善处理患者对医疗服务的投诉与争议；

四、向卫生行政主管部门上报本单位患者投诉与争议的处理情况；

五、负责医疗投诉、争议的行政调处，参加医疗投诉、争议诉讼活动等。