“感谢你们对我母亲的关怀和照料，我今天是来送锦旗的。”2月12日上午，老年精神科患者秦阿姨的儿子将写有“尊老敬老真心为老，医德医术皆为一流”的锦旗送到了科主任曾承手中，以此感谢科室医护人员对其母亲住院期间的精心照护。

一周前，秦阿姨的家属来院沟通病情时，为表达感激之意，硬将装有三千元现金的红包塞到曾主任手里，曾主任立即婉拒了：“不收授红包是医院的纪律，而且我们对所有患者都是一视同仁的，能够得到你们的承认和信任，我们已经很欣慰了。”听到曾主任真诚的话语，患者家属也很动容，表示希望将这些钱全部捐给科室，留给更需要的人。曾主任便以此为契机，在科内设立了爱心捐款箱，鼓励科室医护人员及外界各士积极捐款捐物，用于科内“三无”“五保”或家庭困难的病人。当曾主任代表科室医护人员和患者向秦阿姨家属表示感谢时，这位家属腼腆地笑着说：“相比起你们每天对病人付出的爱心和时间，我这点捐赠算得了什么。”

医院优质服务不是一句空话，而是倾注心血的实际行动，以心换心，将心比心，真正为病人考虑，用心帮助病人，缔结良好的医患关系，才能获得病人的信赖和肯定。这一面面锦旗和一声声感谢，让我们知道“医护人员的付出，患者感受得到。”