2月20日19点58分，急促的电话铃声打破了夜的宁静，分院心理危机干预热线值班人员接到来电：江东大酒店新型冠状病毒隔离观察点，一名孕妇需要进行紧急心理援助。

心理危机干预小组立即派出专家组成员代高坤前往江东大酒店隔离观察点，代高坤医生首先向隔离点的医务人员了解情况：该孕妇是一名医务工作者，工作中在不知情的情况下密切接触过后期被确诊为新冠肺炎的患者，已有一个多月身孕，在此已隔离观察13天。近日来该孕妇出现进食少、睡眠差、易发怒等情形，今日白天出现拒食，今晚更是表达出不想活的念头，工作人员也给予了情绪疏导，但效果不好，便拨通了南充市身心医院小龙分院的心理援助热线寻求帮助。

情况了解后，代医生决定马上进行面对面的心理援助。穿戴好防护用具，在工作人员的带领下，代医生与这名孕妇见面了。咨询过程中，代医生运用倾听、共情等技巧让患者的情绪逐渐平静下来，她向代医生倾述了对新冠病毒的恐惧，对即将进行的核酸检查是否是阴性、X线检查可能会影响胎儿发育都焦虑不已，还有迫切想要回家与家人见面的心愿，以及特别需要回到工作岗位的述求。代医生耐心的一点一点与她分析，引导正性思维，运用支持性的心理疗法、认知情绪疗法对患者目前存在问题及焦点进行了专业的服务。在面谈结束时，她的情绪已经基本稳定下来了。隔离点的负责人也告知她会尽量避免不必要的检查，但回家后仍需要居家隔离一段时间才能回到工作岗位，该孕妇也表示了同意，并向代医生表达了谢意。

2月21日上午9点左右，代医生向隔离点工作人员进行回访时了解到：该孕妇已经开始进食，并且情绪稳定。代医生又为对方进行了持续性的心理服务。

我院心理危机干预小组，时刻提供心理援助，守护全市人民的心理健康。别担心，在你需要时，我们就在你的身边。