3月28日，我院心理危机干预小组接到隔离观察点来电：一名境外入境人员需要心理干预。

我院心理危机干预小组专家组成员袁翔医生接到通知后立即驱车前往隔离观察点。在隔离点医务人员处了解到，近日国内新增的大部分新冠肺炎患者均为境外输入，因此按照防疫部门要求，无论核酸检测结果是否为阳性，入境人员均需接受14天集中隔离观察。这位年轻女性张女士本次是从香港入境，到南充高坪探望亲人，落地后直接由工作人员带到隔离点接受检测和隔离。其本人对隔离观察非常抗拒，对留观点工作人员充满敌意，情绪激动、愤怒并拒绝进食。

袁翔医生在了解情况后决定进行面对面的心理干预。穿戴好防护用具后，在工作人员的带领下，袁医生见到了张女士。干预过程中，对方情绪较激动，反复询问香港为什么算境外？认为自己浪费了机票钱，没有必要专门花钱回来隔离，早知如此就不回来了，并提出只要核酸检测结果为阴性，就要立刻解除隔离回家，言语过激，称不答应要求就要去“死”。袁医生语速均匀，态度始终温和地的与她分析，在应对疫情的关键时刻，每一位中国公民都有责任服从防疫指示，这既是对自己和家人负责，也是对他人负责。当然，她本人顾虑的问题，防疫部门以及观察点的工作人员也都非常理解，会尽最大能力帮助她。在交流期间张女士数度哽咽，通过倾诉和袁翔医生耐心的心理疏导，她的情绪逐渐平静下来，但是仍要求回家。

干预结束后，袁医生在线上与张女士建立了联系，经过数次的电话以及短信沟通，以及在高坪区卫健局领导的关心协调之下张女士情绪逐渐稳定且开始进食，未再出现消极言行，并表达了愿意配合有关部门防疫安排的意愿。

生命面前无小事，国人付出了惨痛的代价才换来疫情的缓解。在此，我们也建议特殊时期，需要入境的人员应事先了解当地防疫政策并积极配合，以免引起不必要的冲突和误会。