为加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，3月28日下午，我院护理部在六楼会议室组织召开了“护理人文关怀动员大会”，会议由护理部主任龚佐萍主持，副院长李晓荣、大科护士长、单元护士长及全院护士代表共计161人参加了动员大会。

               (会议现场)

会议一开始，护理部龚主任宣读了《护理人文实施方案》，她指出人文关怀是护理的精髓，全院护理人员要树立“以病人为中心”的服务理念，将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处，时刻关注患者的感受，提高患者满意度，为广大患者提供优质高效的护理服务。
 
          （护理部主任龚佐萍主持会议）

    紧接着，门急诊科、身心疾病科、疼痛康复科三个科室结合自身工作经验，分别通过住院患者出入院服务、护理查房、首诊负责制、护患沟通，危重病员转运等流程进行了人文关怀情景演练，她们的展示体现了护理人员在护理中细致入微的人文关怀理念，得到了在会人员的一致赞许，达到了资源共享、相互学习与借鉴的目的。
            （急诊病人转送情景演练）

               （护理查房情景展示）

               （护患沟通情景演练）
   李晓荣副院长在认真观看后，对我院护理工作的开展给予了充分肯定，并对今后的护理工作提出了更高的要求，他指出，在我院护理人力资源有限的情况下，如何将《护理人文实施方案》里列举的22条人文关怀具体措施做好、做细、做成常态化，还需要全院护士不断加强专业知识的学习和实践技能的提升。护理管理团队要文化建设与质量安全一起抓，加强护士的日常管理与考核，同时与时俱进，将我们的连续性护理服务向社区和家庭拓展，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。  
              （李晓荣副院长讲话）

   人文关怀是医院的温度，倾情奉献是护理的风度。在接下来的讲座中，精神科大科护士长杨群用“十个做到”，阐述了如何在护理工作中体现人文关怀，怎样将人性化服务落实到护理工作的各个环节；综合科大科护士长黎万霞则用工作中最常见的事例结合自己的工作和人生经历，诠释了她心目中人文关怀的内涵，她指出，对待患者我们不是无所不能，但我们可以尽我们所能，提升护理服务，实施人文关怀。

            （精神科科护士长杨群经验分享）
 

         （综合科科护士长黎万霞经验分享）
    本次动员大会内容丰富，意义深远，使我院护理人员不仅开拓了眼界，提升了自我修养，也深切领悟到护理人文关怀的重要意义，同时也为树立我院人文服务的文化品牌，打造健康和谐的医院文化又书写了精彩的一页。